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遮陽家居目前還是非標(biāo)和混亂的市場,2018年12萬家裝修公司中只有一半具備相關(guān)資質(zhì)。隨著消費者對健康環(huán)保的日益關(guān)注,品牌商和渠道商也在努力提供更加健康安全的基礎(chǔ)建材,提高環(huán)境質(zhì)量的家電如空氣凈化器、新風(fēng)系統(tǒng)也大受歡迎,以板材中更為環(huán)保的生態(tài)板為例,在板材品類中銷售占比從2015年的不到1%迅速提升到2018年的23%。我們也注意到,很多電商平臺會為裝修公司設(shè)置入駐門檻,如具備丙類裝飾裝修資質(zhì)。此外,用戶評論、用戶問答、設(shè)計師作品展示乃至裝修論壇、裝修日記等UGC內(nèi)容及機(jī)制,使得裝修公司的服務(wù)質(zhì)量、價格等信息更為透明,全程監(jiān)控和規(guī)范混亂的裝修服務(wù)市場。
目前,建材、家裝、家具、電器等本土品牌商仍以銷售產(chǎn)品為主,但向生活方式滲透的轉(zhuǎn)變已經(jīng)開始。在此過程中,“生活方式至上”會成為切入的關(guān)鍵詞,即品牌商通過打造和宣揚(yáng)某種的生活理念,對消費者產(chǎn)生影響,進(jìn)而引起他們對相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)注。而在生活方式的傳達(dá)手段上,品牌商往往采用現(xiàn)實和虛擬場景給消費者帶來直觀感受,體驗成為購買的主要決策因素。
一些電商平臺率先做了不少有益的探索。在對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,勾勒出用戶畫像,圍繞著戶型等關(guān)鍵信息,針對代表客戶群體的生活方式和訴求,在線下體驗店推出場景搭配,將低頻的家居消費場景嵌入高頻零售場景之中。例如銀泰與天貓聯(lián)合打造的生活美學(xué)館,通過設(shè)置線下體驗區(qū)和場景展示區(qū)等實景,打破品牌區(qū)隔,為消費者創(chuàng)造浸入式購物體驗。我們也看到,一些品牌商、渠道商如紅星美凱龍,已經(jīng)加入到運用VR和3D建模技術(shù)構(gòu)建虛擬化家居場景的隊伍中。
未來勢必從非標(biāo)和混亂的市場走向由平臺提供標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)保證的規(guī)范市場。
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