外行人不懂內(nèi)行事，消費(fèi)者往往在消費(fèi)過(guò)程中處于弱勢(shì)地位，特別是家庭裝修，對(duì)裝修不了解的業(yè)主很容易陷入裝修公司或者裝修隊(duì)設(shè)下的陷阱中。這相較于成熟市場(chǎng)，與中國(guó)仍較為混亂、缺乏規(guī)范的家居生態(tài)圈密切相關(guān)，讓我們一起直擊數(shù)字時(shí)代下家居新零售存在的痛點(diǎn)，期待更好的消費(fèi)環(huán)境！

       數(shù)字時(shí)代的家居新零售，即以消費(fèi)者為核心，以場(chǎng)景為入口，通過(guò)復(fù)合的產(chǎn)品服務(wù)及融合的觸點(diǎn)帶動(dòng)C2B供應(yīng)鏈，滿足消費(fèi)者對(duì)于理想家庭生活的訴求，并延伸至其他相關(guān)行業(yè)。

       當(dāng)前的家居新零售生態(tài)圈存在著很多痛點(diǎn)中國(guó)家居新零售生態(tài)規(guī)模大、增速快。2019年，中國(guó)家居新零售品牌商和服務(wù)提供商的市場(chǎng)規(guī)模接近5萬(wàn)億元人民幣，2018—2019年增速高達(dá)8%，無(wú)論從市場(chǎng)規(guī)模還是增長(zhǎng)速度上，都遠(yuǎn)超歐美市場(chǎng)。同時(shí)中國(guó)家居新零售領(lǐng)域后端的網(wǎng)絡(luò)滲透率與歐美不相上下，2018年后端家電線上滲透率已達(dá)約20%，略高于歐洲市場(chǎng)(14.9%)，與美國(guó)市場(chǎng)(19.2%)相當(dāng)。在前端家裝和建材的線上滲透率反而不高，目前只有約8%，相較于歐洲(9.2%)和美國(guó)(15.4%)有著更大的發(fā)展空間。但和成熟市場(chǎng)相比，中國(guó)家居新零售生態(tài)圈仍較為混亂、缺乏規(guī)范。為避免被騙，消費(fèi)者被迫花費(fèi)大量時(shí)間學(xué)習(xí)裝修知識(shí)。對(duì)于不愛(ài)DIY的中國(guó)消費(fèi)者來(lái)講，大的痛點(diǎn)是在冗長(zhǎng)消費(fèi)歷程中不得不親力親為。而對(duì)于品牌商來(lái)講，棘手的問(wèn)題之一是面對(duì)知識(shí)匱乏、鑒別好壞真?zhèn)文芰τ邢薜南M(fèi)者，如何在以低頻交易為特性的行業(yè)和魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)中脫穎而出。

數(shù)字時(shí)代中國(guó)的家居新零售將會(huì)呈現(xiàn)發(fā)展趨勢(shì)

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